據“寧波學(xué)習平臺”報道，在寧波市強徽包裝材料有限公司的生產(chǎn)車(chē)間內，三層瓦楞紙板生產(chǎn)線(xiàn)高效運轉，在機器轟鳴聲中，有一個(gè)聲音略顯“突兀”。“大家看！這是去年8月我們新引進(jìn)的設備，加工出來(lái)的紙板飽滿(mǎn)、平整度高……”原來(lái)是企業(yè)負責人陳總正在直播。
紙制品制造屬于傳統行業(yè)，該公司生產(chǎn)的又是半成品，直播帶貨真的能帶來(lái)銷(xiāo)量嗎？對于這個(gè)問(wèn)題，陳總亮出了一串數字：自開(kāi)播以來(lái)，公司日均下單客戶(hù)從40家上升到60余家，產(chǎn)值增加10%以上，通過(guò)直播引流的線(xiàn)上訂單占全部訂單的30%。
這些變化起始于4個(gè)月前。因為行業(yè)低迷，一直試圖轉型求變的陳總在朋友的一句玩笑話(huà)后，萌生了直播帶貨的想法。
相較于其他企業(yè)成立專(zhuān)業(yè)直播團隊，陳總更傾向于“親自?huà)鞄洝薄！拔覍Ξa(chǎn)品了解程度最高，也能最終拍板做出決定，我來(lái)當主播最合適不過(guò)。”面對“不務(wù)正業(yè)”的質(zhì)疑，他如是說(shuō)道。自去年10月4日起，每個(gè)工作日的下午2點(diǎn)，陳總推掉所有工作，端坐在直播間里與粉絲們準時(shí)見(jiàn)面，一播就是兩個(gè)小時(shí)。
為客戶(hù)服務(wù)，促成產(chǎn)品銷(xiāo)售
如今陳總從啥也不懂的直播“小白”逐漸蛻變成滿(mǎn)嘴專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)的直播“達人”。在外行人看來(lái)，他的直播無(wú)疑是枯燥的，充斥著(zhù)大量的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)與行業(yè)分析，兩三百人的在線(xiàn)觀(guān)看量也十分不起眼。
但記者注意到，幾乎每個(gè)粉絲的ID前都有一個(gè)金色小標，上面顯示的粉絲等級都在10級以上。“這表明他們幾乎每天都看我的直播，且觀(guān)看時(shí)長(cháng)超過(guò)25分鐘。”陳總解釋道。截至目前，他的短視頻賬號有兩千多個(gè)粉絲，數量不多，質(zhì)量卻精，每一個(gè)都是最精準的目標客戶(hù)。
為了提高客戶(hù)黏性，陳總還制定了一系列粉絲分級管理制度，例如粉絲等級越高，給予的下單優(yōu)惠力度越大。“我直播的目的是為客戶(hù)服務(wù)，促成產(chǎn)品銷(xiāo)售。”陳總始終清醒地秉持著(zhù)直播的初衷。
談起直播給企業(yè)銷(xiāo)售模式帶來(lái)的變化，陳總講了一個(gè)關(guān)鍵詞——獲客成本。“以前談合作，必須實(shí)地跑去推廣，一天最多跑2家目標客戶(hù)。自從開(kāi)了線(xiàn)上直播，我可以同時(shí)與十幾家合作企業(yè)同步溝通，效率大大提高，且成本只是一部手機。”陳總笑著(zhù)說(shuō)道。
下午4點(diǎn)，陳總準時(shí)下播，但他的工作遠沒(méi)有結束。直播期間，有一位客戶(hù)反映了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，對此，陳總立馬制定起產(chǎn)品品質(zhì)提升方案以應對客戶(hù)與市場(chǎng)的需求。談及未來(lái)規劃，陳總表示，企業(yè)將往印刷聯(lián)動(dòng)線(xiàn)方向發(fā)展，嘗試推出紙箱、網(wǎng)購箱等產(chǎn)品。“到時(shí)候，我要通過(guò)直播把產(chǎn)品賣(mài)到全國，甚至國外！”陳總說(shuō)道。
